Responsable Soporte

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Fecha publicación:  28/08/2019
Puestos: 1
Inscritos: 4
Población: Málaga

Descripción

Desde HRCS estamos buscando un/a Responsable de Soporte para dirigir un equipo en uno de nuestros clientes finales en Málaga, líderes del sector Retail. Imprescindible inglés alto tanto hablado como escrito. 


Requisitos

  • Al menos 2 años de experiencia previa en la gestión de un servicio de atención al cliente de TI.
  • Experiencia en la resolución de problemas en Windows, MAC, etc.
  • Sólidas habilidades de gestión
  • Dominio del inglés, tanto escrito como hablado.

Como Manager, deberás ser positivo, extrovertido y solidario; tener interés por el rendimiento y el bienestar de sus empleados y estar constantemente a su disposición.
Liderás con el ejemplo, sirviendo de motivación e inspiración para las personas que te rodean.
Grandes habilidades de trabajo en equipo, para facilitar la colaboración de todo el departamento, sólidas habilidades de comunicación, y ambición para conseguir el cumplimiento y la superación de los objetivos y desarrollar un soporte de TI de clase mundial.

 


Funciones

Formarás parte de un equipo compuesto por 65 personas, que apoya a nuestro cliente en todo el mundo. Más específicamente, dirigirá un equipo de 10 a 15 personas que trabajarán con soporte de TI por teléfono.

Se trata de un equipo muy unido, que se conectan todos con un interés en la TI, resolviendo problemas y proporcionando el mejor servicio.

Además, pasará a formar parte de un equipo directivo de experimentados jefes de equipo.

El ambiente es más parecido al de una start-up, donde existen toma de decisiones rápidos, hay espacio para experimentar con nuevas tecnologías.

Las principales funciones serán las de guiar, formar y apoyar a su equipo de Supporters de TI, centrándose tanto en la resolución de problemas del día a día como en el desarrollo a largo plazo.

Sus principales responsabilidades incluyen:

Gestionar a todos los empleados del equipo, centrándose en el bienestar, la motivación y el desarrollo a largo plazo, garantizando un alto rendimiento y una curva de aprendizaje continuo.
Desarrollo del equipo a través del coaching/mentoring
Establecimiento de objetivos y seguimiento diario
Proporcionar información y facilitar la colaboración interfuncional.


Ofrecemos

Si estás interesado o necesitas más información envía un correo a [email protected]


Responsable Soporte

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