Supervisor/a de Siniestros

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Fecha publicación:  24/04/2019
Puestos: 1
Inscritos: 26
Población: Málaga

Descripción

Empresa del sector seguros precisa incorporar un/a supervisor/a para el área de siniestros. Participará en el diseño, desarrollo y ejecución de estrategias y acciones determinadas por la dirección de departamento, así como garantizar la correcta supervisión, coordinación y asistencia al equipo de tramitadores a nivel técnico y comercial que asegure el cumplimiento de los objetivos empresariales. 


Requisitos

 

  • Experiencia mínima de 3 años en tramitación de convenio CICOS, así como en convenio asistencia sanitaria público y privado.
  • Gestión de equipos
  • Experiencia con clientes
  • Conocimientos jurídicos, especialmente en responsabilidad civil.
  • Conocimientos avanzados de Excel
  • Experiencia Programa de Gestión de Siniestros
  • Conocimiento Convenio CICOS, CAS y SDM

Valorable: 

  • Licenciatura en Derecho

Funciones

  • Colaborar en fomentar una actitud favorable que permita la consecución, fomentar el sentido de pertenencia.
  • Colaborar en la administración del personal (horas extras, dimensionamiento del equipo, gestionar guardias, supervisar asistencia, bajas, horarios, vacaciones)
  • Colabora en la formación que necesitan los miembros de su equipo
  • Colabora en la supervisión del personal
  • Supervisar al departamento de Siniestros, velando por el correcto funcionamiento de los diferentes servicios que se prestan.
  • Supervisa que los usuarios cumplan con las normas y procedimientos establecidos para la prestación del servicio
  • Resolver consultas y dar soporte al equipo.
  • Normativa aplicable, determinar responsabilidades
  • Apoyo en la negociación en acciones comerciales
  • Atender clientes,asegurados, proveedores y perjudicados, garantizando la correcta gestión de las quejas e incidencias del departamento.
  • Revisión de expedientes con incidencias con clientes
  • Determinación del resultado de la tramitación
  • Proponer medidas correctoras
  • Contactar con el cliente cerrando la incidencia.
  • Tramitar siniestros de especial gravedad o singularidad.
  • Análisis de coberturas.
  • Determinación de responsabilidad
  • Control de asistencia Sanitaria, Evolución, Seguimiento médico valorador.
  • Negociación de coste de indemnización. Cierre
  • Colaborar en la elaboración y/o actualización los protocolos de gestión del departamento.
  • Determinación de Flujos de gestión
  • Implementación en el departamento.
  • Valoración de la eficacia
  • Revisión de plantillas de contestación a clientes
  • Revisión de la efectividad de los protocolos implantados
  • Redactar escritos de contestación a juzgados, abogados y organismos oficiales.
  • Colaborar en la redacción de escritos a organismos oficiales// abogados.
  • Colaborar en la aplicación y desarrollo de nuevos procedimientos tanto para el aumento de la calidad del servicio prestado como para la reducción de costes medios.
  • Proponer mejoras en los procedimientos en función de costes y resultados.
  • Visitas a Concesionarios con el fin de mejorar los acuerdos establecidos.
  • Supervisión de acuerdos con talleres.
  • Colaboración, mediciónen la consecución del objetivo de calidad de servicio.

Ofrecemos

  • Duración: Larga duración
  • Fecha prevista incorporación: Inmediata
  • Ubicación: Málaga
  • Tipo de contratación: Temporal + Indefinido

Supervisor/a de Siniestros

Cuestionario breve

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